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Aide et FAQ

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Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Quelles sont les différentes possibilités de livraison ?

Si je choisis Mondial Relay comme transporteur, quand et comment puis-je choisir mon point relais ?

Un ou plusieurs de mes articles sont en précommande, à partir de quand se fera la livraison ?

Retours, échanges et remboursements

Comment faire un retour ?

Est-il possible de faire un échange au lieu d'un remboursement ?

J'ai renvoyé un article, quand serai-je remboursée ?

J'ai gagnée un article gratuitement par un code promotion ou un jeu-concours, puis-je me faire rembourser ?

Je n'ai pas reçu mon bon de retour, comment faire ?

Mon retour a été refusé, pour quelle raison ?

Puis-je demander un échange pour un article d'un montant différent ?

Mon code postal n'est pas reconnu ?

Ma commande et mon compte

Je souhaite modifier ma commande, est-ce possible ?

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte / l'espace client ?

L'article que je voulais est en rupture de stock ! Y aura-t-il un réassort ?

Puis-je utiliser deux codes promotions dans mon panier ?

J'hésite entre deux tailles, comment choisir ?

Boutiques et professionels

J'ai une boutique, puis-je commander sur cherryparis.com ?

Je suis un professionnel, comment vous contacter ?

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