Questions fréquemment posées

FAQ

Livraison

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Quelles sont les différentes possibilités de livraison ?

Si je choisis Mondial Relay comme transporteur, quand et comment puis-je choisir mon point relais ?

Un ou plusieurs de mes articles sont en précommande, à partir de quand se fera la livraison ?

Retours, échanges et remboursements

Comment faire un retour ?

J'ai renvoyé un article, quand serai-je remboursée ?

On me dit que le retour est gratuit, mais quand je fais une demande dans le centre de retours c'est écrit que je dois payer 5 euros ?

Est-il possible de faire un échange au lieu d'un remboursement ?

Mon retour a été refusé, pour quelle raison ?

Ma commande

Je souhaite modifier ma commande, est-ce possible ?

L'article que je voulais est en rupture de stock ! Y aura-t-il un réassort ?

J'hésite entre deux tailles, comment choisir ?

Puis-je utiliser deux codes promotions dans mon panier ?